REGULAMENTO DO PROGRAMA DE FIDELIDADE – VALE SUÍÇO RESORT
ELEGIBILIDADE
1.1. Para participar do Programa de Fidelidade da VALE SUÍÇO RESORT, o cliente deve realizar seu cadastro neste site, declarando-se ciente e de acordo com os termos de uso.
1.2. O cliente é responsável por manter suas informações cadastrais atualizadas, principalmente o e-mail, para garantir o recebimento de informações sobre cashback.
1.3. Podem participar do programa todas as pessoas físicas ou jurídicas que se identificarem utilizando o CPF ou CNPJ cadastrado.
1.4. Em caso de tentativa de acúmulo ou uso indevido de cashback, a VALE SUÍÇO RESORT poderá cancelar o benefício e, em casos graves, inativar o CPF/CNPJ do cliente no programa.
REGRAS DE ACÚMULO DE CASHBACK
2.1. O cliente acumula 10% do valor da estadia em cashback, calculado com base no valor pago no momento do check-out.
2.2. Para garantir o crédito do cashback, o cliente deve informar seu CPF no momento da reserva ou no check-in.
2.3. O saldo de cashback poderá ser consultado pelo site ou aplicativo Fidelivale, utilizando o CPF como forma de acesso.
2.4. O valor de cashback não poderá ser transferido, comercializado ou convertido em dinheiro. Práticas desse tipo resultarão na inativação do cliente no programa e cancelamento do saldo.
RESGATE DE CASHBACK
3.1. O cashback poderá ser utilizado a partir da próxima estadia.
3.2. O valor de cashback utilizado não pode ultrapassar em 40% do valor total de uma nova reserva, não podendo também ser utilizado em mais de um período.
3.3. O resgate do cashback deve ser feito exclusivamente pela Central de Reservas da VALE SUÍÇO RESORT.
3.4. O cashback só pode ser resgatado pelo titular da conta, não sendo permitido o uso por terceiros, mesmo com autorização.
VALIDADE DO CASHBACK
4.1. O cashback possui validade de 180 dias (6 meses) contados a partir da data do check-out da estadia em que foi gerado.
4.2. Após esse prazo, o valor expira automaticamente e não poderá ser reativado.
CONSIDERAÇÕES ADICIONAIS
5.1. O resgate de cashback está limitado a até 40% por compra/reserva.
5.2. O cliente pode ser removido do programa em caso de uso indevido, tentativa de fraude ou descumprimento deste regulamento.
5.3. A VALE SUÍÇO RESORT utiliza a plataforma Fidelimax, que atua apenas como fornecedora de tecnologia. Assim, a Fidelimax não é responsável por falhas operacionais ou técnicas que possam afetar o programa.
5.4. A VALE SUÍÇO RESORT poderá alterar ou encerrar este regulamento e o Programa de Fidelidade a qualquer momento, sem gerar obrigação de compensação aos participantes.
5.5. Os dados dos clientes são tratados conforme a Política de Privacidade disponível no site da VALE SUÍÇO RESORT.
Este regulamento é de propriedade da VALE SUÍÇO RESORT.
A VALE SUÍÇO RESORT utiliza como sistema e plataforma para o Programa de Fidelidade a Fidelimax.
Na impossibilidade de cumprimento deste regulamento, parcial ou integralmente, a Fidelimax se isenta de qualquer responsabilidade, atuando apenas como fornecedora de tecnologia e soluções de marketing para a fidelização de clientes.
